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Preguntas Frecuentes

A continuación respondemos las dudas más comunes que suelen tener nuestros clientes antes o después de comprar. Si tenés alguna consulta adicional, podés escribirnos y te ayudamos.

1. Sobre Perdriel Autochapa

¿Quiénes somos?
Somos una empresa familiar con 15 años de experiencia en la venta de repuestos de carrocería y accesorios. Trabajamos con todas las marcas y modelos, tanto modernos como clásicos.

¿Tienen local físico?
Sí, nuestro local está ubicado en San Martín, Provincia de Buenos Aires. Podés ver más detalles en la sección Sobre Nosotros o en nuestro perfil de Google My Business.

2. Compras y pagos

¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago, transferencia bancaria y pagos en efectivo en puntos habilitados.

¿Puedo pedir factura?
Sí, emitimos Factura A o B según tu necesidad.

3. Envíos y entregas

¿A dónde hacen envíos?
Realizamos envíos a todo el país. Por el momento no contamos con retiro en el local. Todos los pedidos se entregan únicamente por envío.

¿Cuál es el costo de envío?
Una vez confirmada la compra nos pondremos en contacto con vos para presupuestar y coordinar los detalles de envío con el expreso de tu preferencia.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Depende del destino y el medio de envío elegido. En general, demora entre 3 y 7 días hábiles desde la acreditación del pago.

4. Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar un producto?
Sí, podés solicitar el cambio hasta 7 días después de haber recibido la compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado. Si el cambio se debe a un error al elegir la pieza, a un cambio de opinión o porque ya no la necesitás, el costo del envío de vuelta hasta nuestro local corre por cuenta del comprador.

¿Qué hago si el producto llega dañado o incorrecto?
Contactanos por mail a [email protected] o por WhatsApp (+54 9 11 3131-7989). Te damos una solución rápida: reemplazo o reintegro.

5. Stock y compatibilidades

¿Tienen todos los productos publicados en stock?
El stock se actualiza constantemente. Si el producto figura en stock, está disponible para la venta.

¿Cómo sé si una pieza es compatible con mi auto?
Si tenés dudas, podés escribirnos con los datos de tu vehículo (marca, modelo, año, versión) y te ayudamos.

6. Contacto y atención

¿Cómo me comunico con ustedes?
Podés escribirnos por WhatsApp (+54 9 11 3131-7989), email ([email protected]) o desde la página de Contacto desde la tienda. Respondemos dentro del horario comercial.

¿Cuál es el horario de atención?
De lunes a viernes de 9 a 18 h. Sábados de 9 a 13 h.

¿Tienen redes sociales?
Sí, podés seguirnos en Instagram y Facebook para ver novedades, promociones y recomendaciones.